NTTドコモは、スマートフォン/タブレット端末の設定方法や操作方法を同社スタッフの遠隔操作によって案内する新たな月額制の電話サポート サービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を発表。
同サービス対応の第一弾スマートフォン「MEDIAS ES N-05D」の発売に合わせ、2012年2月下旬から3月に提供を始める。
対応端末は順次増やす予定。
新サービスは、応対スタッフが利用者のスマートフォンやタブレット端末の画面を遠隔操作してサポートする。
電話サポートでありながら、店舗などで行う対面サービスのような高いレベルのアフター サービスが提供できるという。
参考　http://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2012/01/24_02.html